食堂承包方式

遵循嚴謹?shù)臉I(yè)務流程根據(jù)相關法律規(guī)定，與企事業(yè)單位團體簽訂互利協(xié)議，承接其單位食堂社會化經(jīng)營服務。

1、 服務方式：我方派遣專業(yè)精干的服務團隊進駐，根據(jù)客戶的實際情況，提供專業(yè)、周到的餐飲服務。

2、 服務內容：我方承辦從原料采購、加工、烹飪、供應及服務區(qū)域的清潔衛(wèi)生等工作。

3、管理費用：以下費用均由我方承擔：

（a）食堂工作人員的工資、獎金等費用；

（b）食堂工作人員的健康檢查費；

（c）清潔用品等易耗品的費用；

（d）采購、運輸、保險、通訊的費用。

4、就餐標準：有三種確定方式，客戶根據(jù)自己的實際情況選擇

（1）雙方協(xié)商確定

（2）客戶自行確定

（3）客戶委托我方代為確定。

5、費用結算：我方可墊資服務、即先吃飯后結算，次月結清上月餐費，以支票或轉賬方式付款。

6、廚房燃料：水、電、燃氣（或燃油）作為員工的福利補貼通常由客戶承擔；可根據(jù)實際情況具體協(xié)商。

7、清潔耗品：清潔用品、工作服、食堂日常低值易耗品等由我方自行負責。

8、設施設備：場地、水電、廚具設備、駐廠負責人員住宿等基礎設施一般情況下由客戶免費提供。

9、設備維護：承包期內因自然老化等原因須維修、更換或添置之設備報請客戶同意后由客戶負責，使用不當?shù)热藶橐蛩赜晌曳截撠煛?/p>

10、責任保障：我方可為每個客戶提供有保險公司承保的公眾責任險，負責意外事故賠償。

11、其它事項：以上未盡事宜或特殊情況雙方友好協(xié)商。

服務態(tài)度：積極認真、細節(jié)細心細致、開朗活潑熱情

服務素質：文明規(guī)范、專業(yè)敬業(yè)專注、公平公開公正

服務質量：持證上崗、安全衛(wèi)生健康、環(huán)境優(yōu)美環(huán)保

服務效率：高效便捷、快速準時準點、整體全面流暢

服務總則：持續(xù)改進、客戶需求第一、客戶滿意第一

公司設立有客服中心，并配置專業(yè)客戶服務專線電話，專門處理客戶所反映的問題和改善意見，按照客戶意見反饋后，以最快速度到達現(xiàn)場，與客戶進行意見 溝通和處理。

為了始終為客戶提供最好的服務，一支由我們各部門主管、經(jīng)理以至最高層管理處成的團隊將每天支持我們在現(xiàn)場工作的團隊，并緊密地工作在一起， 以求得客戶的最大滿意和隨時保持良好的溝通狀況。